旅游业的AI革命：平衡科技与触感
哪些企业将繁荣发展？哪些企业面临风险？
公司拥有强大的直接客户关系和稳健的数字足迹，将从中受益最多。那些具有“粘性”品牌忠诚度的公司（如Airbnb，）直接与旅客产生90%的流量，或者万豪的Bonvoy忠诚度计划）在面对人工智能中介的风险上较低，因为旅客可能会指示他们的AI助手首先“检查万豪和Airbnb”，而不是允许完全自主的决策。
相反，那些依赖搜索引擎可见性或聚合列表的公司面临着更大的脆弱性。当AI代理处理比较过程时，传统发现渠道可能完全被规避。对于那些在传统广告上过度投资且未能转向基于AI的分布模式的在线旅行社（OTAs）尤其危险，缺少能在AI整理的搜索中出现的数字足迹的小型酒店和旅游运营商亦是如此。
“粘性”因素不仅代表了一种当前的竞争优势，而且可能成为抵御由人工智能驱动的颠覆的关键屏障。拥有强大客户忠诚度和直接参与度的公司更有可能维持其客户关系，即使人工智能预订代理变得普遍。当旅行者与品牌建立联系时，他们将特别指示他们的AI助手首先检查该品牌，而不是让AI做出完全自主的决定。
赢家将是那些意识到他们正在为可见性竞争的人——不仅是在物理世界，而且在数字领域，AI代理会扫描推荐内容。
紧急但非一蹴而就——构建可持续的未来准备
尽管通用人工智能（GenAI）具有巨大的潜力，但重要的是要认识到，虽然这一转变是紧迫的，但不会一夜之间发生。最能应对这一过渡期的公司是那些具备强大财务基础并能积极投资于更少但更具有战略性的技术计划的公司，而不是追逐每一项创新。这种谨慎的方法正是我们的未来准备指标所捕捉到的——对哪些组织在今日表现卓越同时也在大胆、专注地对未来能力进行投资的一种平衡评估。
我们的分析并不仅仅是未来趋势的预测，而是一种全面评估，即哪些公司在成功应对不可避免的变化，实施实际解决方案，并建立必要的运营卓越性，以在人工智能转型后的环境中繁荣发展。
本站内容源自互联网，如有内容侵犯了您的权益，请联系删除相关内容。 本站不提供任何金融服务，站内链接均来自开放网络，本站力求但不保证数据的完全准确，由此引起的一切法律责任均与本站无关，请自行识别判断，谨慎投资。
