财产和意外伤害保险2025年热门趋势
股票资讯
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2025-01-20 09:56:11
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背景
客户参与是一项战略要求。获得保险新客户的费用要高出五倍
比保持当前客户更昂贵。
随着保单持有人期望的演变，以产品为中心的保险时代已经结束。对冲分散经验和错过的参与机会，保险公司现在是优先考虑无缝交互和个性化CX跨越所有接触点。多数(63%)的保单持有人愿意分享更多数据，以确保保单透明度和折扣。
保险公司可以抓住这个机会，通过个性化来增强以客户为中心的能力。
影响
通过利用数据分析的力量，保险公司可以个性化提案，以与客户,推动更高的获胜率和保留率。保险公司可以利用传感器数据来解锁可操作的客户见解。通过更深入地了解投保人行为，保险公司可以定制产品、优化定价并推动显著增长通过增加转化、交叉销售和追加销售。
以客户为中心的保险公司可以释放新的收入来源并提高客户忠诚度通过提供个性化产品和增值服务，如实时警报和预测性维护、定位他们自己是风险防范者，而不是简单的索赔处理器。
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