2024 年中国公共关系行业呈现以下显著特点：

    　　一、2024 年，中国公共关系行业营业规模约为839 亿元人民币，年增长率为4.6%。

    　　增幅放缓的原因，主要是受到国内经济结构调整、国际上逆全球化因素的影响，市场　　营销费用支出放缓。同时，“内卷”式竞争使得利润率受到一定承压，TOP 公司和最具成长性公司的年营业利润双双下滑。

    　　二、调查显示，2024 年度中国公共关系服务领域排名前十的行业分别是：汽车、IT（通讯）、快速消费品、互联网、制造业、金融、医疗保健、娱乐/文化、旅游、政府。与 2023 年度相比，总体排序变化不大。其中制造业超过金融行业，显示传统产业转型升级与新兴制造领域的公关投入力度加大，体现了中国制造业稳步发展的势头。

    　　文化、旅游、政府（关系）所占份额相比去年有所下降，体现了跟政府相关领域的支出压缩。IT（通讯）、快速消费品、互联网行业份额排名连续两年保持稳定且比重略有上升，印证其成熟的市场策略与持续的品牌建设投入。

    　　三、汽车行业持续领跑，彰显其在公关服务投入上的强劲实力，以及公关公司对品牌传播的高度重视。汽车行业比重略有下降，表明汽车行业更加注重成本控制，在公关预算分配上采取更加谨慎的策略。

    　　四、TOP 公司线上业务继续占优。调查显示，40 家公司中，线上业务占77%，线下业务占23%。其中，20 家以数字化传播业务为主，4 家以活动代理及执行为主，16 家以传播代理及执行为主。由此可见，数字化传播业务依然是公关市场的主要业务类型。多数公司逐步寻求转型，并减少活动代理及执行业务，线上业务增长的趋势未来也将继续保持。

    　　五、事件营销和短视频营销依然是公共关系行业的重要服务手段。调查显示，40家公司在新的服务手段应用进展方面，意见领袖（KOL）管理、娱乐营销、议题管理、海外品牌传播管理、体育营销方面有所加强。其中，36 家开展事件营销，32 家开展短视频营销，28 家开展意见领袖（KOL）管理，15 家开展舆情监测，13 家开展危机管理，15 家开展娱乐营销，8 家开展客户关系管理，8 家开展企业社会责任，9 家开展议题管理，13 家开展海外品牌传播管理，7 家开展体育营销。

    　　六、人力成本给行业带来一定的运营压力。调查显示, 虽然 2024 年度TOP 公司的年均工资下降了2.8%，下降幅度不大，但客户经理平均工资同比却微幅增长了0.3%；而最具成长性公司的年均工资同比增长了14.0%，客户经理平均工资同比增长　　了0.7%。虽然年均工资跟营业利润相关，但人员成本增加一直是公共关系行业的一个明显趋势，加上企业在同等公关预算的情况下，要求提供更多的服务内容，这都导致了行业利润进一步收窄，公关公司运营面临压力较大。

    　　七、公共关系行业正处于一个新的转型期，并呈现两个显著特点。一是中国企业出海的提速和国内新质生产力产业的快速发展，为公共关系行业开辟了新的边界和空间。二是AI（人工智能）正在成为公共关系行业重塑的催化剂和发展的助推器，也为行业带来了新的挑战和机遇。

    　　八、中国公共关系行业面临的挑战

    　　1. 行业竞争加剧，分化趋势明显。调查显示，TOP 公司和最具成长性公司营业利润均出现下降，表明行业内部和跨行业竞争进一步加剧。此外，TOP 公司之间也呈现明显的分化特点，一部分依旧保持增长，但也有部分公司营业规模下降幅度较大。

    　　跨行业方面，广告、营销和公关行业的界限日益模糊，广告公司借助公关手段进行创意推广，而公关公司也在涉足数字化营销；行业内部，并购整合趋势明显。大型公关公司通过并购扩大市场份额，中小型公司则被迫向专业化转型，行业集中度提高。

    　　2. AI 带来真实性与伦理风险，出现情感共鸣与品牌信任的算法困境。AIGC（人工智能生成内容）虽然提高了内容生产效率，但也可能因“AI 幻觉”或算法偏见导致内容失实，甚至引发合规和伦理问题。AI 生成内容的泛滥可能导致虚假信息增加，使品牌传播被噪音淹没，甚至引发声誉危机。AI 虽然能模仿人类语言，但难以真正理解品牌内涵和情感表达，可能导致品牌与利益相关者之间的沟通偏差，影响信任度的建立。

    　　3. 政府监管与社会责任强化。政府对数据隐私、网络安全的监管趋严，合规要求提高，公关行业需确保AI 应用符合法律要求。另外，ESG（环境、社会、治理）成为公众关注焦点，公关行业需协助客户在传播中融入可持续发展理念。

    　　4. 人才结构转型面临压力。传统的单一技能公关从业者可能被AI 替代，行业需要更多“策略+创意+技术”的复合型人才。数字化时代知识迭代加速，从业者需不断学习，更新技能，适应新技术（如大数据、AI）的应用。

    　　5. 地缘政治与供应链调整的影响。国际业务不确定性增加。中美贸易战、逆全球化趋势影响了跨国公关业务的布局，部分企业需调整供应链和增长策略。另外，中国企业出海面临挑战。中国企业加速国际化，但面临外资法规、运营环境等障碍，影响公关服务的全球拓展。

    　　6. 新媒体环境下的传播复杂性增大。社交媒体、短视频等平台使信息传播更加分散，公关策略需适应多平台、短周期的传播模式。另外，舆情管理难度增加。公众参与度提高，负面信息可能迅速发酵，要求公关行业具备更快的危机响应能力。

    　　综上所述，未来中国公共关系行业的挑战既来自技术变革（如AI 的广泛应用），也来自市场环境（如竞争加剧、地缘政治）和社会责任（如ESG 合规）。行业需在效率与伦理、全球化与本土化、智能化与人性化之间寻找平衡，以应对不断变化的传播生态。在此基础上，协会倡导行业聚焦，以长期可持续发展思维加速自我迭代：强化技术赋能与模式创新，持续关注新技术、新应用、新场景，以国际视野通过数字化转型提升服务效能及核心竞争力；优化现代企业公司治理与组织建设，将员工健康成长纳入核心治理框架，加大职业培训投入，构建系统化人才培养体系；加速行业转型、提升责任担当，在推动业务创新的同时，强化心理疏导机制建设，助力从业者应对职业压力，实现组织、个人、社会的协同发展和行业进步及长期繁荣。

    　　作为行业组织，中国国际公共关系协会始终致力于中国公共关系行业的国际化、专业化、规范化。面对复杂的国内国际形势，协会将与全行业共同面对挑战，推动行业成长和提升行业社会影响；继续与政府部门、国内外行业组织等保持沟通，让全社会了解和重视公共关系的作用；继续推进公共关系的业务整合和资本运作，探索多种渠道的融资模式，推动更多的优秀公关公司做强做精；鼓励公关公司在通过创新模式等手段发展壮大的同时，承担更多的行业责任和社会责任。